Sinistra,
la contre-expertise de référence

En désaccord avec votre assureur ? Alors demandez une contre-expertise. Votre contre-expert Sinistra aura pour objectif de contester, d’expertiser et de renégocier toute décision ou offre d’indemnisation en votre défaveur. Avec Sinistra, vous ne serez plus jamais seul face à votre compagnie d’assurance.

Contre-expertise assurance
Contre-expertise après sinistre

Une contre-expertise, une meilleure indemnisation

Si vous n’êtes pas satisfait de la proposition d’indemnisation de votre compagnie d’assurance, ne vous inquiétez pas. Sinistra est là pour vous aider à contester les indemnités après un sinistre habitation. En examinant attentivement chaque aspect de votre dossier, notre contre-expert s’engage à renégocier avec votre assureur afin d’obtenir la compensation maximale qui vous est légitimement due. En Belgique, ce processus de recours pour les assurés est connu sous le nom de contre-expertise.

Qu’est-ce qu’une contre-expertise ?

En cas de différend avec votre assurance, il est crucial de ne pas affronter la situation seul. La contre-expertise implique d’être représenté par un expert indépendant, appelé contre-expert, afin de contester une décision défavorable ou une offre d’indemnisation jugée insuffisante de la part de votre assureur. Après une analyse approfondie des dommages subis par votre habitation, cet expert en sinistres chiffrera votre préjudice et engagera des discussions supplémentaires avec le représentant de votre compagnie d’assurance dans le but de défendre vos intérêts. Notre but : obtenir une totale satisfaction des assurés de Belgique.

Processus de contre-expertise

Contrairement à l’expertise sinistre, la contre-expertise ne débute pas dès les premiers moments d’un sinistre, mais intervient plutôt à la fin du processus d’indemnisation, lorsque l’assuré exprime son mécontentement à l’égard de l’évaluation de son assureur. Nos contre-experts guident donc leur intervention en quatre étapes, leur permettant de reprendre le contrôle des négociations pour les orienter en votre faveur.

Etude de votre dossier

ÉTAPE 1

Dans le but d’assurer une gestion rapide de votre dossier, nous entamons une phase approfondie d’exploration de votre situation sous tous ses aspects. Une fois que vous nous avez exposé les raisons de votre contestation, nous procédons à une analyse de toutes les modalités de votre contrat. Cette démarche détaillée nous permet de repérer toutes les opportunités de renégociation possibles. Une fois votre dossier accepté, notre contre-expert planifie un premier rendez-vous.

Expertise du préjudice

ÉTAPE 2

Lors d’une première rencontre sur les lieux du sinistre, nous examinons votre dossier en adoptant une approche terrain. Après avoir pris des photographies des lieux, constaté les dommages aux biens, répertorié les pertes et recueilli les documents nécessaires, nous élaborons conjointement une stratégie de contestation. Pour vous assurer une compréhension complète du processus, nous vous expliquons en détail chaque étape jusqu’au versement de vos nouvelles indemnités.

Montage du dossier

ÉTAPE 3

À ce stade, notre contre-expert va mettre en corrélation toutes les observations faites sur le site du sinistre avec les dispositions générales de vos contrats. Fort de son savoir-faire dans le domaine des assurances, il entreprend la constitution d’un dossier solidement argumenté mettant en lumière les lacunes de l’expertise de votre assureur. Après une réévaluation de l’indemnisation, nous relançons les discussions avec l’expert de la compagnie en organisant une séance de renégociation.

Renégociation d’indemnisation

ÉTAPE 4

Cette phase finale cruciale de contre-expertise se déroule habituellement chez vous. Notre contre-expert rencontre le représentant de votre compagnie d’assurance pour ré-examiner l’indemnisation contestée. Nous mobilisons toute notre expertise en négociation pour augmenter de manière significative les indemnités initialement établies. Une fois qu’un accord est conclu entre toutes les parties, l’équipe Sinistra vous accompagnera jusqu’au paiement de l’indemnisation.

Une contre-expertise gratuite ?

Pour être précis, il convient de parler d’honoraires couverts par la compagnie d’assurance plutôt que de contre-expertise gratuite. En Belgique, la plupart des assurances habitation (et protections juridiques) prennent en charge les frais liés à la contre-expertise. Ainsi, le contre-expert Sinistra intervient le plus souvent sans que les sinistrés aient à débourser le moindre centime. En prime, notre équipe se charge de toutes les démarches de facturation auprès de votre assureur, et aucun acompte ne vous sera demandé.

Pourquoi choisir un contre-expert Sinistra ?

Opter pour la contre-expertise de Sinistra, c’est s’assurer d’être accompagné par un contre-expert compétent et dévoué. Notre réputation, solidement établie dans toute la Belgique, repose sur notre expertise avérée dans le domaine de la négociation. Nous collaborons étroitement avec les sinistrés pour faire valoir leurs droits et protéger leurs intérêts. Dans l’objectif d’obtenir rapidement une nouvelle offre d’indemnisation, notre équipe d’experts négocie de manière avisée avec votre assureur. Sinistra : la contre-expertise de référence.

Des milliers de sinistrés nous font confiance. Et vous ?

Comme de plus en plus d’assurés, ils ont confié leur contre-expertise à Sinistra. Découvrez pourquoi.
Sinistrée satisfaite des services Sinistra
Valérie

15 décembre 2022

Assistance de qualité. Merci au contre-expert présent lors de notre indemnisation suite aux inondations. Négociation remarquable ! Satisfait à 1000%. Encore Merci.

Sinistré satisfait des services Sinistra
Rachid

5 août 2021

Simplement incontournable ! Je ne ferais plus jamais sans. J’ai été pris en charge sérieusement dès mon premier appel. Tout a été super rapide. J’ai été conseillé puis j’ai surtout eu des réponses claires et un support fiable. Bref je recommande à 100%.

Sinistrée satisfaite des services Sinistra
Jocelyne

17 octobre 2022

Merci Sinistra. 1400€ supplémentaires récupérés pour mon dégât des eaux. Un parcours du combattant mais grâce à votre expert, j’ai obtenu de quoi faire toutes mes réparations.

Sinistré satisfait des services Sinistra
Pieter

23 novembre 2020

👍 Chez moi dès le lendemain du cambriolage. Je pensais batailler avec l’assureur pour obtenir 4000€ d’indemnités. Résultat: je m’en sors avec 6700€ et rien à débourser ! Merci au contre-expert Sinistra !

Sinistrée satisfaite des services Sinistra
Fatima

13 mars 2022

Service exceptionnel et irréprochable que je recommande vivement . Mon dossier a été défendu comme il se doit, même mieux qu’espéré. Malgré la complexité du sinistre, Sinistra a fait preuve de professionnalisme dans leur expertise.

Sinistré satisfait des services Sinistra
Thomas

20 février 2022

👍 Agréable surprise de voir notre indemnisation augmenter de presque 20%. Être bien assuré c’est important mais il est dommage d’avoir à se défendre pour réclamer son dû. Encore merci Sinistra !

Sinistrée satisfaite des services Sinistra
Déborah

28 mai 2022

Ravie d’avoir fait appel à Sinistra pour notre sinistre intempérie. L’expert en charge de notre dossier fut très agréable et professionnelle. Un tout grand merci, nous recommandons. 👏

Sinistré satisfait des services Sinistra
Gabriel

11 janvier 2023

Le contre-expert Sinistra m’a fait gagner 1800€ de plus par rapport à ce que me proposait la compagnie d’assurance pour mon incendie : que demander de plus ! Je recommande.

Sinistrée satisfaite des services Sinistra
Florence

4 juin 2022

Très satisfaite d’avoir fait appel à vos services pour la gestion de mon dégât des eaux. Sinistra m’a accompagné du début à la fin. Très réactifs et disponibles.

Sinistré satisfait des services Sinistra
Mustafa

16 septembre 2020

Merci à l’équipe sinistre pour la gestion de mon dossier. Vous m’avez permis de gagner beaucoup de temps. Indemnisation supérieure à mes attentes. Encore une fois merci.

Florence
Florence
4 juin 2022
Lire plus
Très satisfaite d’avoir fait appel à vos services pour la gestion de mon dégât des eaux. Sinistra m’a accompagné du début à la fin. Très réactifs et disponibles.
Rachid
Rachid
5 août 2021
Lire plus
Simplement incontournable ! Je ne ferais plus jamais sans. J’ai été pris en charge sérieusement dès mon premier appel. Tout a été super rapide. J’ai été conseillé puis j’ai surtout eu des réponses claires et un support fiable. Bref je recommande à 100%.
Jocelyne
Jocelyne
17 octobre 2022
Lire plus
Merci Sinistra. 1400€ supplémentaires récupérés pour mon dégât des eaux. Un parcours du combattant mais grâce à votre expert, j’ai obtenu de quoi faire toutes mes réparations.
Pieter
Pieter
23 novembre 2020
Lire plus
👍 Chez moi dès le lendemain du cambriolage. Je pensais batailler avec l’assureur pour obtenir 4000€ d’indemnités. Résultat: je m’en sors avec 6700€ et rien à débourser ! Merci Sinistra !
Fatima
Fatima
13 mars 2022
Lire plus
Service exceptionnel et irréprochable que je recommande vivement . Mon dossier a été défendu comme il se doit, même mieux qu’espéré. Malgré la complexité du sinistre, Sinistra a fait preuve de professionnalisme dans leur expertise.
Gabriel
Gabriel
11 janvier 2023
Lire plus
Le contre-expert Sinistra m’a fait gagner 1800€ de plus par rapport à ce que me proposait la compagnie d’assurance pour mon incendie : que demander de plus ! Je recommande.

Questions fréquentes

Vous recherchez des informations complémentaires au sujet de la contre-expertise ? Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes posées par nos clients.
1Quels types de contre-expertise proposez-vous ?

Sinistra offre une gamme complète de contre-expertises dans le domaine de l'assurance habitation, couvrant un large éventail de sinistres. Nos services incluent la contre-expertise incendie, contre-expertise dégât des eaux, contre-expertise catastrophe naturelle, contre-expertise inondation, contre-expertise tempête, contre-expertise sécheresse, contre-expertise vol (cambriolage), contre-expertise vandalisme, contre-expertise construction, contre-expertise mérule, et toutes les autres expertises après sinistre liées à une habitation ou à tout type de bâtiment.

De plus, nos contre-experts possèdent également l'expertise nécessaire pour assister les professionnels. Nos collaborateurs bénéficient d'une diversité de compétences pour vous apporter un soutien adapté. Sinistra est régulièrement mandaté par de nombreuses entreprises pour des contre-expertises variées, notamment dans les domaines du commerce, de l'Horeca, des œuvres d'art, des marchandises, ainsi que dans les secteurs agricole et industriel. Nous sommes à même de fournir une assistance spécialisée et personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels dans divers secteurs d'activité.

2Comment demander une contre-expertise ?

Si votre assurance refuse de vous indemniser ou si l'offre d'indemnisation proposée est jugée insuffisante, il est utile d'utiliser votre droit à la contre-expertise avec Sinistra. Dans ce cas, nous prenons en charge l'ensemble des démarches administratives. Notre équipe s'occupe d'en informer votre assureur et/ou votre courtier de votre intention de procéder à une contre-expertise. Une fois que nous avons obtenu l'accord et le mandat par votre compagnie d'assurance, nous vous recontactons pour planifier le premier rendez-vous. Notre processus est rapide, simple et efficace, vous permettant ainsi de défendre vos intérêts en toute tranquillité.

3Mon assureur me refuse la contre-expertise : que faire ?

Aucune compagnie d'assurance en Belgique ne peut opposer un refus à la mise en place de la procédure de contre-expertise. Conformément à l'article 121 de la loi du 4 avril 2014 relative aux assurances, si le sinistré exprime son désaccord avec la proposition de l'assureur, il a le droit de nommer le contre-expert de son choix. La contre-expertise est un droit prévu dans vos contrats. Cette disposition légale garantit au sinistré le pouvoir de recourir à un expert indépendant pour réévaluer les dommages et assurer une équité dans le processus d'indemnisation.

4En demandant une contre-expertise, cela signifie-t-il que je suis en conflit avec l'assurance ?

N'ayez aucune inquiétude ! En Belgique, le recours à un expert privé est un droit qui vous est accordé. L'assureur prend en charge (en partie ou en totalité) les frais liés à la contre-expertise, éliminant ainsi tout contentieux financier.

Vous avez pleinement le droit d'exprimer votre désaccord avec une décision et de choisir de la contester. La possibilité d'être assisté par un contre-expert est spécifiquement conçue pour apporter une tranquillité d'esprit à l'assuré dans la gestion de son sinistre. Cela garantit non seulement la transparence et l'équité dans le processus de résolution d'un sinistre, mais aussi la possibilité d'une évaluation indépendante des dommages, assurant ainsi un traitement équitable de la situation. N'hésitez donc pas à demander un premier avis pour votre contre-expertise en sinistre habitation.

5Pourquoi privilégier un bureau de contre-expertise avant de faire appel à un cabinet d'avocat ?

La contre-expertise a été spécifiquement conçue pour répondre à ce genre de circonstances. Elle vous offre la possibilité d'initier de nouvelles discussions avec la compagnie d'assurance sans recourir à des procédures judiciaires coûteuses, rigides et chronophages. En optant pour un bureau de contre-expertise, vous choisissez une approche plus souple et efficace pour résoudre les différends liés à votre sinistre, favorisant ainsi une résolution plus rapide et moins contraignante. C'est une alternative judicieuse qui permet de préserver votre temps, vos ressources financières et d'éviter les tracas souvent associés aux litiges juridiques.

6Mon courtier m'impose un expert pour ma contre-expertise : a t-il le droit ?

Non. Il est important de souligner que votre courtier n'a aucun pouvoir de vous imposer le choix de son contre-expert partenaire. Conformément à la législation en vigueur, l'assuré bénéficie d'une totale liberté pour désigner l'expert qui conduira la contre-expertise. Cette disposition légale garantit votre autonomie dans le processus et vous permet de faire appel à un professionnel de votre choix, impartial et aligné sur vos intérêts. Ainsi, vous conservez le contrôle sur le déroulement de la contre-expertise, assurant une évaluation neutre et conforme à vos besoins.

7Est-il légal que mon syndic m'empêche de démarrer une procédure de contre-expertise ?

Le droit de choisir le contre-expert appartient au preneur d'assurance, généralement l'assuré dans la plupart des situations. Cependant, dans le contexte de la copropriété, le preneur d'assurance est représenté par le syndic. Cela implique que la possibilité d'entreprendre une contre-expertise est conditionnelle à l'approbation du conseil de copropriété.

Étant conscient de la complexité de cette situation, faisons le point ensemble. Sinistra vous guidera à travers les étapes nécessaires. Notre expertise vous sera précieuse pour naviguer efficacement dans le processus de gestion de votre sinistre. Nous tiendrons compte des spécificités liées à votre copropriété afin de vous garantir la préservation de vos droits de sinistré.

8Combien coûte la contre-expertise si mon contrat ne couvre qu'une partie des frais ?

De plus en plus d'assurés sont attirés par la souscription de contrats d'assurance habitation à des tarifs réduits. Cependant, le revers de la médaille réside dans une couverture minimale.

Si vous vous trouvez confronté à cette situation, nos collaborateurs mettront tout en œuvre pour vous proposer une solution sur mesure. Nous comprenons les implications d'une couverture limitée et nous nous engageons à explorer des options personnalisées afin de répondre au mieux à vos besoins spécifiques en matière d'assurance habitation.

Notre objectif est de vous assister pour garantir une protection adéquate, même dans le cadre de contrats initialement souscrits à des tarifs plus abordables. Sinistra : la contre-expertise pour tous.

9 Est-ce que la fonction d'un contre-expert diffère de celle d'un expert d'assuré ?

Non, les deux termes désignent la même fonction. En réalité, on utilise deux appellations interchangeables pour décrire un expert : expert d’assuré lorsqu'il accompagne le sinistré de A à Z, et contre-expert lorsqu'il intervient pour contester une décision d'assurance lésant le sinistré. C'est aussi simple que cela.

Il existe également de nombreux autres synonymes tels que expert privé, expert indépendant, expert protection juridique, expert incendie, expert après sinistre, ou encore expert sinistre. Il est vrai que le langage spécifique aux assurances peut parfois prêter à confusion en raison de ses multiples termes.

10 Vos services de contre-expertise couvrent-ils toute la Belgique ?

Que vous cherchiez un contre-expert à Bruxelles, en Wallonie ou en Flandre, nous mettons à votre disposition un réseau d'experts sinistre couvrant l'ensemble de la Belgique. Cette proximité géographique nous permet d'avoir une connaissance approfondie des spécificités propres à chaque région et d'intervenir rapidement à votre service. Nous comprenons l'importance d'une réponse rapide et adaptée à votre situation, et notre présence nationale garantit une prise en charge efficace, où que vous soyez en Belgique. Sinistra : la contre-expertise de référence en Belgique !

Besoin d’une 

contre-expertise ?

Faites valoir vos droits face à votre assureur. Nos conseillers sont disponibles par téléphone ou par mail du lundi au samedi de 9h à 19h. Une urgence ? Notre tchat est ouvert 24h/24 et 7j/7.