Sinistra,
votre expert d'assuré
Votre habitation vient de subir un sinistre ? Alors faites vous assister sans plus attendre. L’expert d’assuré Sinistra se tient à vos côtés tout au long de vos démarches d’indemnisation. Son rôle : vous obtenir les indemnités maximales qui vous sont dues. Avec Sinistra, vous ne serez plus jamais seul face à votre assureur.
L’expert d’assuré pour une meilleure indemnisation
Via une expertise sinistre de qualité, nous vous assistons de A à Z dans la résolution de votre sinistre habitation. Un expert d’assuré a pour mission d’accompagner et de défendre un sinistré face à son assureur durant le processus d’indemnisation. Ses objectifs sont de réduire les délais de procédure et de négocier, pour vous, les meilleures indemnités possibles. Pour chiffrer vos préjudices, deux avis en valent mieux qu’un ! Et il serait dommage que le seul avis pris en compte soit celui de la partie devant sortir l’argent de sa poche ! Votre assureur a son expert, pourquoi pas vous ?
Qu’est-ce qu’une expertise sinistre ?
Pour se faire indemniser, il est important de ne pas être seul face à sa compagnie d’assurance. L’expertise d’un sinistre est l’accompagnement du sinistré par un expert privé. Cet expert indépendant, différent de l’expert mandaté par votre assureur, a pour rôle de défendre vos droits et faire valoir vos intérêts pour une juste indemnisation. Pour cela, l’expert d’assuré Sinistra chiffrera vos dommages et l’ensemble de votre préjudice. Cette évaluation sera ensuite discutée, voire négociée, avec votre compagnie d’assurance.
- Dispositif pour une juste évaluation de votre préjudice
- Mécanisme utilisé par de plus en plus de sinistrés
- Assistance prise en charge jusqu'à 100% par votre assurance
Processus de l’expertise sinistre
Notre équipe d’experts d’assurés assiste les sinistrés en 4 phases. Ce processus nous permet de vous épauler dès les premières heures du sinistre jusqu’au paiement final de votre indemnisation : tout ceci avec le maximum de services à votre disposition.
Analyse de votre contrat
ÉTAPE 1
Pour assurer une efficacité dans tous nos dossiers, nous opérons en amont à une phase de prise de contact individualisée. Après nous avoir expliqué votre sinistre, nous nous plongeons dans les conditions générales de vos contrats d’assurance pour l’analyse de vos droits aux indemnités. Après vous avoir prodigué les premiers conseils administratifs dans ces moments souvent de stress intense, nous planifions avec vous le 1er rendez-vous.
État des lieux de vos pertes
ÉTAPE 2
Lors de ce premier rendez-vous, généralement sur les lieux du sinistre (habitation, commerce, entreprise, copropriété, local associatif,…), nous effectuons les premières constatations. Notre expert d’assuré recense l’ensemble des dommages et des pertes que vous avez subis (prise de photographies, récolte de documents,…). Autour d’une table, nous vous expliquons ensuite le déroulement des étapes jusqu’à votre indemnisation finale.
Montage de votre dossier
ÉTAPE 3
Durant cette troisième phase, nous montons votre dossier et nous préparons sa stratégie de défense. Notre expert-sinistre regroupe ensuite l’ensemble des documents, des données et des preuves nécessaires afin de maximiser les chances d’acceptation directe, par votre assureur, du montant d’indemnisation. Dès votre dossier prêt, nous planifions le rendez-vous final avec l’expert compagnie.
Négociation d’indemnisation
ÉTAPE 4
Lors de cette dernière étape, notre expert d’assuré se déplace à nouveau sur les lieux du sinistre afin de réaliser la négociation finale. Face à l’expert mandaté par votre compagnie d’assurance, nous défendrons votre dossier pour vous obtenir les meilleurs dédommagements possibles. Une fois l’accord trouvé, Sinistra suivra votre dossier jusqu’au jour du versement final des indemnités.
Un expert d’assuré gratuit ?
Pour être précis, nous ne parlerons pas d’expert d’assuré gratuit mais d’honoraires couverts jusqu’à 100% par les assureurs. En effet, de nombreux contrats d’assurance habitation (protection juridique) prévoient l’assistance d’un expert privé sans frais pour le sinistré. Sinistra intervient donc dans la majorité des dossiers en « zéro dépense », c’est à dire sans que l’assuré ne débourse le moindre euro. De plus, vous n’avez pas à vous soucier des démarches, nous nous chargeons de la facturation auprès de votre compagnie d’assurance. Aucune avance de frais ne vous sera donc demandée.
- Facturation directe à votre compagnie d'assurance
- Accord pour prise en charge sans frais sous 48h
- Aucune avance exigée
Pourquoi choisir un expert d’assuré Sinistra ?
Chez Sinistra, pas de complaisance. Nous défendons nos clients avec toute la détermination nécessaire. La satisfaction de nos nombreux clients en témoignent. C’est pourquoi, chaque jour les assurés de Belgique sont de plus en plus nombreux à nous faire confiance. Notre réseau d’experts d’assuré nous permet d’agir rapidement et professionnellement sur la région de Bruxelles, de la Wallonie et de la Flandre. Grâce à l’expertise d’assuré Sinistra, vos intérêts seront bien défendus.- Meilleure indemnisation
- Soulagement administratif
- Démarches accélérées
- Conseils personnalisés
Des milliers de sinistrés nous font confiance. Et vous ?
Comme de plus en plus d’assurés, ils ont confié leur expertise sinistre à Sinistra. Découvrez pourquoi.
15 décembre 2022
Assistance de qualité. Merci au contre-expert présent lors de notre indemnisation suite aux inondations. Négociation remarquable ! Satisfait à 1000%. Encore Merci.
5 août 2021
Simplement incontournable ! Je ne ferais plus jamais sans. J’ai été pris en charge sérieusement dès mon premier appel. Tout a été super rapide. J’ai été conseillé puis j’ai surtout eu des réponses claires et un support fiable. Bref je recommande à 100%.
17 octobre 2022
Merci Sinistra. 1400€ supplémentaires récupérés pour mon dégât des eaux. Un parcours du combattant mais grâce à votre expert, j’ai obtenu de quoi faire toutes mes réparations.
23 novembre 2020
Chez moi dès le lendemain du cambriolage. Je pensais batailler avec l’assureur pour obtenir 4000€ d’indemnités. Résultat: je m’en sors avec 6700€ et rien à débourser ! Merci au contre-expert Sinistra !
13 mars 2022
Service exceptionnel et irréprochable que je recommande vivement . Mon dossier a été défendu comme il se doit, même mieux qu’espéré. Malgré la complexité du sinistre, Sinistra a fait preuve de professionnalisme dans leur expertise.
20 février 2022
👍 Agréable surprise de voir notre indemnisation augmenter de presque 20%. Être bien assuré c’est important mais il est dommage d’avoir à se défendre pour réclamer son dû. Encore merci Sinistra !
28 mai 2022
Ravie d’avoir fait appel à Sinistra pour notre sinistre intempérie. L’expert en charge de notre dossier fut très agréable et professionnelle. Un tout grand merci, nous recommandons. 👏
11 janvier 2023
Le contre-expert Sinistra m’a fait gagner 1800€ de plus par rapport à ce que me proposait la compagnie d’assurance pour mon incendie : que demander de plus ! Je recommande.
4 juin 2022
Très satisfaite d’avoir fait appel à vos services pour la gestion de mon dégât des eaux. Sinistra m’a accompagné du début à la fin. Très réactifs et disponibles.
16 septembre 2020
Merci à l’équipe sinistre pour la gestion de mon dossier. Vous m’avez permis de gagner beaucoup de temps. Indemnisation supérieure à mes attentes. Encore une fois merci.
Questions fréquentes
Vous recherchez des informations complémentaires au sujet de l’expertise sinistre ? Ou des indemnisations ? Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquentes posées par nos clients.
Rassurez-vous, en Belgique, être représenté par un expert privé est un droit. C'est une gestion amiable du désaccord en assurance sans passer par la case justice. Votre compagnie d’assurances couvrant elle-même les frais d’expertise (et de contre-expertise), vous ne serez aucunement en litige avec elle. L’assistance par un expert d’assuré Sinistra est spécifiquement prévu pour apporter la tranquillité d’esprit à l’assuré lors de l’épreuve difficile du sinistre. En cas de sinistre, pensez-donc à faire appel à votre propre expert d'assuré.
Bien sûr, vous êtes totalement libre de la marche à suivre. Notre expertise en matière de sinistres est disponible à tout moment si nécessaire. Cependant, il est important de noter que plus tôt nous intervenons, plus vos indemnités pour vos biens endommagés seront avantageuses. Il est plus facile pour notre expert d'assuré de négocier une indemnisation à partir d'un dossier qu'il aura lui-même constitué, plutôt que de revoir une proposition de la compagnie d'assurance qui aurait été évaluée uniquement par elle-même.
Notez que nous aidons aussi de nombreux assurés, sans courtiers, à déclarer un sinistre. Pour résumer, notre présence dès la déclaration du sinistre vous assure une réclamation réussie.
Non, absolument pas. Il est crucial de distinguer les deux. L'expert d'assurance est un représentant de votre assureur, chargé d'examiner votre demande d'indemnisation et de déterminer le montant des indemnités à vous proposer. En revanche, l'expert d'assuré est mandaté par le sinistré pour protéger ses intérêts. Ce professionnel indépendant évalue les pertes et s'assure que son client obtienne une indemnisation juste pour couvrir les coûts des remises en état.
Pour résumer, l'expert d'assurance travaille pour les compagnies d'assurance, tandis que l'expert d'assuré travaille pour l'assuré. C'est aussi simple que cela.
Assurance multirisque, garantie incendie, état de catastrophe naturelle, recherche de fuite, cause du sinistre, dépôt de plainte, numéro de contrat, circonstances du sinistre, passage de l'expert,... : tant de domaines et de termes complexes. Et oui, le code des assurances est difficile à interpréter lorsqu'il s'agit de la gestion des sinistres.
La frustration des belges de se sentir souvent mal indemnisé n'est malheureusement pas une légende. Bien que vous puissiez assurer seul la défense de votre dossier, votre absence de maitrise des barèmes d’indemnisation vous posera problème. Il vous sera difficile d’argumenter et de contre-argumenter face aux objections d'un expert aguerri & expérimenté.
Cela s'avère encore plus compliqué si votre sinistre implique des tiers tels qu'un syndic, un voisin,...
Effectivement. Bien qu’il soit possible que vous le fassiez en toute autonomie, la méconnaissance des contrats, des justificatifs à fournir, des valeurs des biens (valeur à neuf, vétusté,...) et des options contractuelles que l’on peut faire jouer vous feront passer à côté d’une partie de vos indemnités. Vous payez votre assurance chaque année, faites-en sorte d’obtenir la juste indemnisation lorsque le sinistre survient.
Gardez à l'esprit que vous devrez obtenir le montant de l'indemnisation égal au montant des dommages afin d'opérer à une remise en état de votre habitation sans que cela ne vous coûte le moindre euro.
En réalité, il n'y a pas de distinction. Lorsqu'un expert Sinistra accompagne un sinistré de A à Z, il est appelé expert d'assuré. Toutefois, lorsqu'il assiste un sinistré en désaccord avec son assureur, par exemple face à une proposition d'indemnisation insuffisante ou un refus de prise en charge d'une partie des dégâts, il sera nommé contre-expert. Il existe d'autres termes synonymes tels que : expert privé, expert indépendant, expert incendie, expert après sinistre, expert sinistre ou encore expert protection juridique. A noter : ne pas confondre avec courtier.
Nos domaines d’intervention sont ceux présents dans les assurances habitation en Belgique : dégât des eaux, incendie, cambriolage, tempête, inondation, catastrophe naturelle, grêle, vandalisme, heurt, mérule, bris de vitre,... Les experts Sinistra sont compétents pour analyser chaque sinistre de manière individualisée.
Peu importe le type de sinistre, notre équipe est formée à analyser la survenance du sinistre, la cause des dégâts, à constater ses conséquences et à négocier l’indemnisation due en votre faveur. Nous sommes votre expert en assurance pour une indemnisation maximale.
Bien sûr, la survenance d'un sinistre est également complexe pour les entreprises. Nous sommes mandatés aussi bien par les particuliers que par les professionnels. Nos objectifs sont alors variés : chiffrage des pertes d'exploitation, estimation des biens mobiliers endommagés, assistance pour une reprise rapide de l'activité, négociation d'indemnisation selon des conditions générales spécifiques,... Sinistra accompagne tout au long de l’année nos entreprises en Belgique. L'expertise après sinistre se conjugue avec Sinistra.
Une fois le contrat d'assurance souscrit, un sinistre habitation peut survenir à tout moment (catastrophes naturelles, dégâts des eaux, bris de glace,...) sans avertissement préalable. Etre victime d'un sinistre, ça arrive bien entendu à tout le monde. Nous comprenons l'importance de pouvoir communiquer avec nos clients en temps réel, surtout dans les situations d'urgence , de jour comme de nuit. Sinistra reste donc accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à l'outil de chat en ligne situé en bas à droite de votre écran.
Besoin d’un expert ? Discutons-en.
Faites vous épauler dans vos démarches. Nos conseillers sont disponibles par téléphone ou par mail du lundi au samedi de 9h à 19h. Une urgence ? Notre tchat est ouvert 24h/24 et 7j/7.