Sinistra,
votre expert d'assuré

Rassurez-vous, en Belgique, être représenté par un expert privé est un droit. C'est une gestion amiable du désaccord en assurance sans passer par la case justice. Votre compagnie d’assurances couvrant elle-même les frais d’expertise (et de contre-expertise), vous ne serez aucunement en litige avec elle. L’assistance par un expert d’assuré Sinistra est spécifiquement prévu pour apporter la tranquillité d’esprit à l’assuré lors de l’épreuve difficile du sinistre. En cas de sinistre, pensez-donc à faire appel à votre propre expert d'assuré.

Bien sûr, vous êtes totalement libre de la marche à suivre. Notre expertise en matière de sinistres est disponible à tout moment si nécessaire. Cependant, il est important de noter que plus tôt nous intervenons, plus vos indemnités pour vos biens endommagés seront avantageuses. Il est plus facile pour notre expert d'assuré de négocier une indemnisation à partir d'un dossier qu'il aura lui-même constitué, plutôt que de revoir une proposition de la compagnie d'assurance qui aurait été évaluée uniquement par elle-même.

Notez que nous aidons aussi de nombreux assurés, sans courtiers, à déclarer un sinistre. Pour résumer, notre présence dès la déclaration du sinistre vous assure une réclamation réussie.

Non, absolument pas. Il est crucial de distinguer les deux. L'expert d'assurance est un représentant de votre assureur, chargé d'examiner votre demande d'indemnisation et de déterminer le montant des indemnités à vous proposer. En revanche, l'expert d'assuré est mandaté par le sinistré pour protéger ses intérêts. Ce professionnel indépendant évalue les pertes et s'assure que son client obtienne une indemnisation juste pour couvrir les coûts des remises en état.

Pour résumer, l'expert d'assurance travaille pour les compagnies d'assurance, tandis que l'expert d'assuré travaille pour l'assuré. C'est aussi simple que cela.

Assurance multirisque, garantie incendie, état de catastrophe naturelle, recherche de fuite, cause du sinistre, dépôt de plainte, numéro de contrat, circonstances du sinistre, passage de l'expert,... : tant de domaines et de termes complexes. Et oui, le code des assurances est difficile à interpréter lorsqu'il s'agit de la gestion des sinistres.

La frustration des belges de se sentir souvent mal indemnisé n'est malheureusement pas une légende. Bien que vous puissiez assurer seul la défense de votre dossier, votre absence de maitrise des barèmes d’indemnisation vous posera problème. Il vous sera difficile d’argumenter et de contre-argumenter face aux objections d'un expert aguerri & expérimenté.

Cela s'avère encore plus compliqué si votre sinistre implique des tiers tels qu'un syndic, un voisin,... 

Effectivement. Bien qu’il soit possible que vous le fassiez en toute autonomie, la méconnaissance des contrats, des justificatifs à fournir, des valeurs des biens (valeur à neuf, vétusté,...) et des options contractuelles que l’on peut faire jouer vous feront passer à côté d’une partie de vos indemnités. Vous payez votre assurance chaque année, faites-en sorte d’obtenir la juste indemnisation lorsque le sinistre survient.

Gardez à l'esprit que vous devrez obtenir le montant de l'indemnisation égal au montant des dommages afin d'opérer à une remise en état de votre habitation sans que cela ne vous coûte le moindre euro. 

En réalité, il n'y a pas de distinction. Lorsqu'un expert Sinistra accompagne un sinistré de A à Z, il est appelé expert d'assuré. Toutefois, lorsqu'il assiste un sinistré en désaccord avec son assureur, par exemple face à une proposition d'indemnisation insuffisante ou un refus de prise en charge d'une partie des dégâts, il sera nommé contre-expert. Il existe d'autres termes synonymes tels que : expert privé, expert indépendant, expert incendie, expert après sinistre, expert sinistre ou encore expert protection juridique. A noter : ne pas confondre avec courtier. 

Nos domaines d’intervention sont ceux présents dans les assurances habitation en Belgique : dégât des eaux, incendie, cambriolage, tempête, inondation, catastrophe naturelle, grêle, vandalisme, heurt, mérule, bris de vitre,... Les experts Sinistra sont compétents pour analyser chaque sinistre de manière individualisée.

Peu importe le type de sinistre, notre équipe est formée à analyser la survenance du sinistre, la cause des dégâts, à constater ses conséquences et à négocier l’indemnisation due en votre faveur. Nous sommes votre expert en assurance pour une indemnisation maximale. 

Bien sûr, la survenance d'un sinistre est également complexe pour les entreprises. Nous sommes mandatés aussi bien par les particuliers que par les professionnels. Nos objectifs sont alors variés : chiffrage des pertes d'exploitation, estimation des biens mobiliers endommagés, assistance pour une reprise rapide de l'activité, négociation d'indemnisation selon des conditions générales spécifiques,... Sinistra accompagne tout au long de l’année nos entreprises en Belgique. L'expertise après sinistre se conjugue avec Sinistra. 

Une fois le contrat d'assurance souscrit, un sinistre habitation peut survenir à tout moment (catastrophes naturelles, dégâts des eaux, bris de glace,...) sans avertissement préalable. Etre victime d'un sinistre, ça arrive bien entendu à tout le monde. Nous comprenons l'importance de pouvoir communiquer avec nos clients en temps réel, surtout dans les situations d'urgence , de jour comme de nuit. Sinistra reste donc accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à l'outil de chat en ligne situé en bas à droite de votre écran.