Votre expert,
pour une meilleure indemnisation
Victime d’un sinistre ? Sinistra est le défenseur des sinistrés en Belgique. Nos experts et contre-experts vous assistent pour une indemnisation juste, rapide et sans tracas. Avec Sinistra, vous ne serez plus jamais seul.
Pourquoi être assisté par un contre-expert Sinistra ?
Avec ou sans Sinistra, cela change beaucoup de choses. Grâce à notre assistance, les sinistrés gagnent du temps, de l’argent et de la sérénité.
- On vous négocie l'indemnisation maximale
- Vous négociez seul face à votre assureur
- Une gestion rapide de votre sinistre
- Vous avancez seul dans la jungle des assurances
- On s'occupe de toutes les formalités
- Vous montez tout seul votre dossier
Des experts à votre service en cas de sinistre
Fini le stress d’être mal indemnisé. Notre mission est de vous accompagner pour faire pleinement valoir vos droits d’assuré. Chez Sinistra, les sinistrés sont entre de bonnes mains.
Expertise
A charge de votre assureur jusqu’à
100%
Assistance de A à Z : à vos cotés dès les premières heures du sinistre jusqu’au paiement final de vos indemnités.
- Expert dédié
- Analyse du contrat d'assurance
- Prise en charge individualisée
- Etat des lieux de vos pertes
- Montage de votre dossier
- Négociation d'indemnisation
Contre-expertise
A charge de votre assureur jusqu’à
100%
Contestation d’une décision de votre compagnie d’assurance : à votre service pour résoudre tout conflit et litige.
- Contre-expert dédié
- Analyse de votre dossier
- Accompagnement personnalisé
- Expertise contradictoire
- Montage du nouveau dossier
- Négociation d'indemnisation
Des professionnels dévoués à la défense des sinistrés
Pourquoi avons-nous si bonne réputation ? Tout simplement car nos équipes sont compétentes dans les domaines des assurances, du droit et de la négociation. Résultat : le contre-expert Sinistra rétablit un rapport de force équilibré entre l’assureur et l’assuré. Négociation équilibrée, meilleure indemnisation à l’arrivée !
- Professionnalisme & Compétences
- Détermination & Conviction
- Expertise humaine
Sinistra, votre expert en sinistre habitation
Eau, feu, vent, malveillance : nos assistances répondent à tous les sinistres couverts par votre assurance habitation. Nous rassemblons les meilleures compétences au sein d’une seule et même équipe de contre-experts. Sinistra : l’expertise au pluriel.
Vandalisme
Bris de vitre
Incendie
Inondation
Vol
Heurt
Fuite d’eau, rupture de canalisation, refoulement d’égout, infiltration, mérule, dégât dû au mazout,…
Feu, explosion, implosion, court-circuit, foudre, dommage dû à la fumée, aux flammes ou à la suie,…
Vent violent, pluie diluvienne et/ou torrentielle, grêle, pression de la neige, phénomènes côtiers…
Crue d’orage, défaillance d’un barrage ou d’une digue, débordement lié à une accumulation de sédiments,…
Tornade, ouragan, tremblement de terre, tsunami, sécheresse, glissement et/ou affaissement de terrain,…
Cambriolage, soustraction frauduleuse, vol avec agression ou avec effraction, pillage de commerce,…
Graffiti, tag, dommage d’une devanture de commerce, événement conflictuel, tentative de vol,…
Chute d’un arbre, éboulement, façade emboutie par un véhicule, détérioration du jardin par un animal…
Bris de vitrage, fêlure de sanitaire, dommages à une taque de cuisson, un écran TV, un panneau solaire,…
Une expertise jusqu’à 100% à charge de votre assureur
Une contre-expertise sans frais ? Et oui, c’est possible ! Par le paiement de vos primes d’assurance chaque année, vous alimentez votre propre droit à être représenté par Sinistra en cas de sinistre. Nos honoraires sont couverts jusqu’à 100% par votre contrat d’assurance habitation. Nous le vérifions pour vous auprès de votre assureur avant tout démarrage d’intervention.
- Facturation directe à votre compagnie d'assurance
- Accord pour prise en charge sans frais sous 48h
- Aucune avance exigée
Des milliers de sinistrés nous font confiance. Et vous ?
Comme de plus en plus d’assurés, ils ont confié leur sinistre à Sinistra. Découvrez pourquoi.
15 décembre 2022
Assistance de qualité. Merci au contre-expert présent lors de notre indemnisation suite aux inondations. Négociation remarquable ! Satisfait à 1000%. Encore Merci.
5 août 2021
Simplement incontournable ! Je ne ferais plus jamais sans. J’ai été pris en charge sérieusement dès mon premier appel. Tout a été super rapide. J’ai été conseillé puis j’ai surtout eu des réponses claires et un support fiable. Bref je recommande à 100%.
17 octobre 2022
Merci Sinistra. 1400€ supplémentaires récupérés pour mon dégât des eaux. Un parcours du combattant mais grâce à votre expert, j’ai obtenu de quoi faire toutes mes réparations.
23 novembre 2020
Chez moi dès le lendemain du cambriolage. Je pensais batailler avec l’assureur pour obtenir 4000€ d’indemnités. Résultat: je m’en sors avec 6700€ et rien à débourser ! Merci au contre-expert Sinistra !
13 mars 2022
Service exceptionnel et irréprochable que je recommande vivement . Mon dossier a été défendu comme il se doit, même mieux qu’espéré. Malgré la complexité du sinistre, Sinistra a fait preuve de professionnalisme dans leur expertise.
20 février 2022
???? Agréable surprise de voir notre indemnisation augmenter de presque 20%. Être bien assuré c’est important mais il est dommage d’avoir à se défendre pour réclamer son dû. Encore merci Sinistra !
28 mai 2022
Ravie d’avoir fait appel à Sinistra pour notre sinistre intempérie. L’expert en charge de notre dossier fut très agréable et professionnelle. Un tout grand merci, nous recommandons. 👍
11 janvier 2023
Le contre-expert Sinistra m’a fait gagner 1800€ de plus par rapport à ce que me proposait la compagnie d’assurance pour mon incendie : que demander de plus ! Je recommande.
4 juin 2022
Très satisfaite d’avoir fait appel à vos services pour la gestion de mon dégât des eaux. Sinistra m’a accompagné du début à la fin. Très réactifs et disponibles.
16 septembre 2020
Merci à l’équipe sinistre pour la gestion de mon dossier. Vous m’avez permis de gagner beaucoup de temps. Indemnisation supérieure à mes attentes. Encore une fois merci.
Questions fréquentes
Vous avez encore des questions sur notre enseigne, sur nos services ou sur les domaines de l’expertise et de la contre-expertise ? Découvrez les 10 questions les plus fréquentes de nos clients.
Concrètement, quelle est la différence entre un expert d'assuré et un contre-expert ?
Oui, bien entendu. Nous sommes disponibles pour intervenir en début ou en cours de résolution de votre sinistre. L’expertise sinistre se transformera alors en contre-expertise. Néanmoins, gardez à l’esprit que plus tôt nous intervenons, meilleures seront vos indemnités. Il est plus simple pour notre expert de négocier une indemnisation à partir d’un dossier qu’il aura lui-même constitué que de re-négocier une proposition de la compagnie d’assurance qu’elle aura été seule à évaluer.
Non, pas du tout. En Belgique, la contestation d'une décision d'assurance est un droit. Il permet aux assurés de défendre leurs intérêts. En cas de litige, conflit, différend ou désaccord avec votre compagnie d'assurance, faites entendre votre voix.
Être représenté par un expert privé est donc habituel. L'objectif est de soulager le sinistré dans la gestion complexe de son sinistre. Voilà pourquoi votre assureur couvre lui-même (en totalité ou en partie) les frais d'expertise et de contre-expertise.
Non, pas du tout. Il est important de ne pas confondre les 2. L'expert d'assurance est la personne au service de votre assureur ayant pour mission d'enquêter sur votre demande d'indemnisation, de déterminer les responsabilités et de calculer les indemnités à vous proposer. L'expert d'assuré (appelé aussi contre-expert) est, quant à lui, mandaté par le sinistré pour défendre ses intérêts. Pour faire valoir ses droits, cet expert indépendant va évaluer les dommages et s'assurer que son client reçoive une indemnisation juste couvrant les réparations selon les prix actuels du marché.
En résumé, l'expert d'assurance travaille pour la compagnie d'assurance alors que l'expert d'assuré travaille pour l'assuré.
Bien sûr ! Notre indépendance représente la base fondamentale de notre activité, c'est pourquoi nous avons fait le choix de dédier toutes nos missions à la défense des sinistrés. Sinistra accepte uniquement les expertises et les contre-expertises pour les assurés. Tous nos collaborateurs travaillent pour vous et non pour votre compagnie d'assurance.
Il n’y a pas de différence. Un expert Sinistra sera appelé expert d’assuré lors d’une expertise accompagnant le sinistré de A à Z. Ce même expert sera nommé contre-expert lorsqu’il assiste un sinistré en situation de désaccord avec son assureur (proposition d’indemnisation insuffisante, refus de prise en charge d’une partie des dégâts,…). Il existe de nombreux autres synonymes : expert privé, expert indépendant, expert incendie, expert après sinistre ou encore expert sinistre.
Il arrive que certains clients aient souscrit un contrat moins avantageux que d'autres. Dans ce cas, nous tâchons de vous proposer une solution sur-mesure. Nous avisons au cas par cas selon votre situation et selon le sinistre en cours.
Nos experts sont formés et compétents pour vous défendre selon les conditions générales de tous les contrats d'assurance habitation existant en Belgique, peu importe la compagnie d'assurance : Axa, Yuzzu, Baloise, Vivium, AG Insurance, Federale, Arag, BDM, Argenta, Euromex, DAS, Athora, Crelan, Avise, Belfius Assurance, AP Assurances, Beobank, Allianz, CDA, Corona Direct, Ethias, KBC, L'Ardenne Prévoyante, NN Insurance, P&V, DVV, Amma, Fidea, Partners Assurances, CBC, Foyer Assurances, Legal Village, ACM Insurance, Arces, LAR, ...
Bien évidemment, en plus d'être compétentes pour toutes les assurances, nos équipes couvrent l'ensemble du territoire belge : Bruxelles, Wallonie & Flandre (francophone). Ainsi, tous les sinistrés de Belgique sont éligibles à l'assistance Sinistra.
Un sinistre ne prévient jamais. C'est la raison pour laquelle Sinistra reste joignable 24h/24, 7j/7. Pendant les heures d'ouverture, un conseiller sera à votre service du lundi au samedi, de 9h à 19h, par mail ou par téléphone. En dehors de cette horaire, nous restons joignables de jour comme de nuit via l'outil de conversation en bas à droite de votre écran.
Oui, les experts Sinistra sont compétents aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels (commerce, Horeca,...). Nos collaborateurs disposent d’un large savoir-faire pour vous aider à reprendre vos activités le plus rapidement possible.
Non, pas du tout ! Notre métier d'expert d'assuré et de contre-expert est aussi ancien que l'existence des contrats d'assurance mais il encore fort méconnu. Depuis des décennies, les assurés ont pris l'habitude de laisser l'assurance statuer seule sur le montant des indemnités à verser, générant très souvent de la frustration.
Tel un avocat en assurance de terrain, Sinistra démocratise la contestation d'une décision d'assurance pour la rendre accessible au plus grand nombre.
Besoin d’un expert ? Discutons-en.
Faites valoir vos droits. Nos conseillers sont disponibles par téléphone ou par mail du lundi au samedi de 9h à 19h. Une urgence ? Notre tchat est ouvert 24h/24 et 7j/7.
