Sinistra, votre expert en protection juridique

Si votre habitation a été touché par un sinistre et que vous vous trouvez en désaccord avec votre compagnie d’assurance, sollicitez notre assistance. Sinistra, expert en protection juridique, vous accompagne à chaque étape de votre processus d’indemnisation. Notre mission : tout simplement vous garantir une indemnité maximale.

Expert protection juridique après sinistre
Expert protection juridique

Défendre ses intérêts et son indemnisation

Le contrat d’assurance habitation propose une option supplémentaire appelée protection juridique. Cette option vous garantit une assistance en cas de litige concernant votre domicile, qu’il s’agisse d’un sinistre, d’une indemnisation, d’un différend avec un tiers ou même d’une contestation vis-à-vis d’une décision de votre assureur. Grâce à la protection juridique, vous avez le droit de choisir un expert indépendant, appelé contre-expert. Il défendra vos intérêts de manière neutre et impartial via un processus de contre-expertise.

Un expert protection juridique gratuit ?

Pour être précis, dans le cadre de la protection juridique, nous ne parlons pas d’experts gratuits, mais plutôt d’honoraires couverts jusqu’à 100% par votre assurance. En effet, de nombreux contrats incluent une assistance sans frais pour le sinistré, offrant ainsi la possibilité de faire appel à un contre-expert de leur choix sans que les assurés n’aient à débourser le moindre euro. De plus, vous n’avez pas à vous préoccuper des démarches administratives, car nous nous chargeons de la facturation directement auprès de votre compagnie d’assurance. Ainsi, aucune avance de frais ne vous sera demandée. Avec Sinistra, votre défense est simplifiée et sans frais. 

Sinistra, une expertise reconnue

En Belgique, toutes les compagnies d’assurance spécialisées dans la protection juridique connaissent notre expertise et la qualité de nos services. Les assureurs en protection juridique nous mandatent, à votre demande, pour vous protéger. Parmi ces compagnies, on compte AragDas, Providis (AG Insurance, BNP), Legal Village (Axa), Euromex (Baloise), Arces (Vivium et P&V), ainsi que toutes celles d’Ethias, Belfius, Argenta, Fédérale, ACM Insurance, Yuzzu, etc.

Sinistra, l’expertise protection juridique de référence

Chez Sinistra, nous ne faisons pas de compromis en matière de défense juridique. Notre engagement envers vous garantit une protection de qualité. Nous défendons nos clients avec la plus grande détermination, comme en attestent leur satisfaction. C’est pourquoi un nombre croissant d’assurés en Belgique nous choisissent chaque jour. Grâce à nos experts en protection juridique, nous sommes en mesure d’intervenir rapidement et de manière professionnelle dans toute la Belgique. Avec l’expertise de Sinistra en matière de protection juridique, vous pouvez avoir confiance que vos intérêts seront solidement défendus.

Sinistra, votre expert protection juridique partout en Belgique

Sinistra est votre expert en protection juridique dans toute la Belgique, couvrant les régions de Bruxelles, de Wallonie et de Flandre. Que vous soyez propriétaire ou locataire, particulier ou professionnel, nos services d’expertise et de contre-expertise sont adaptés de manière individuelle à votre situation et à votre localisation. Que ce soit pour un litige, un conflit, un désaccord, un différend, une contestation ou un recours contre votre compagnie d’assurance, nous sommes là pour vous accompagner dans vos démarches. Avec Sinistra, vous ne serez plus jamais seul face à votre assureur.

Des milliers de sinistrés nous font confiance. Et vous ?

Comme de plus en plus de sinistrés, ils ont confié leur indemnisation à un expert en protection juridique Sinistra. Découvrez pourquoi.
Sinistrée satisfaite des services Sinistra
Valérie

15 décembre 2022

Assistance de qualité. Merci au contre-expert présent lors de notre indemnisation suite aux inondations. Négociation remarquable ! Satisfait à 1000%. Encore Merci.

Sinistré satisfait des services Sinistra
Rachid

5 août 2021

Simplement incontournable ! Je ne ferais plus jamais sans. J’ai été pris en charge sérieusement dès mon premier appel. Tout a été super rapide. J’ai été conseillé puis j’ai surtout eu des réponses claires et un support fiable. Bref je recommande à 100%.

Sinistrée satisfaite des services Sinistra
Jocelyne

17 octobre 2022

Merci Sinistra. 1400€ supplémentaires récupérés pour mon dégât des eaux. Un parcours du combattant mais grâce à votre expert, j’ai obtenu de quoi faire toutes mes réparations.

Sinistré satisfait des services Sinistra
Pieter

23 novembre 2020

👍 Chez moi dès le lendemain du cambriolage. Je pensais batailler avec l’assureur pour obtenir 4000€ d’indemnités. Résultat: je m’en sors avec 6700€ et rien à débourser ! Merci au contre-expert Sinistra !

Sinistrée satisfaite des services Sinistra
Fatima

13 mars 2022

Service exceptionnel et irréprochable que je recommande vivement . Mon dossier a été défendu comme il se doit, même mieux qu’espéré. Malgré la complexité du sinistre, Sinistra a fait preuve de professionnalisme dans leur expertise.

Sinistré satisfait des services Sinistra
Thomas

20 février 2022

👍 Agréable surprise de voir notre indemnisation augmenter de presque 20%. Être bien assuré c’est important mais il est dommage d’avoir à se défendre pour réclamer son dû. Encore merci Sinistra !

Sinistrée satisfaite des services Sinistra
Déborah

28 mai 2022

Ravie d’avoir fait appel à Sinistra pour notre sinistre intempérie. L’expert en charge de notre dossier fut très agréable et professionnelle. Un tout grand merci, nous recommandons. 👏

Sinistré satisfait des services Sinistra
Gabriel

11 janvier 2023

Le contre-expert Sinistra m’a fait gagner 1800€ de plus par rapport à ce que me proposait la compagnie d’assurance pour mon incendie : que demander de plus ! Je recommande.

Sinistrée satisfaite des services Sinistra
Florence

4 juin 2022

Très satisfaite d’avoir fait appel à vos services pour la gestion de mon dégât des eaux. Sinistra m’a accompagné du début à la fin. Très réactifs et disponibles.

Sinistré satisfait des services Sinistra
Mustafa

16 septembre 2020

Merci à l’équipe sinistre pour la gestion de mon dossier. Vous m’avez permis de gagner beaucoup de temps. Indemnisation supérieure à mes attentes. Encore une fois merci.

Florence
Florence
4 juin 2022
Lire plus
Très satisfaite d’avoir fait appel à vos services pour la gestion de mon dégât des eaux. Sinistra m’a accompagné du début à la fin. Très réactifs et disponibles.
Rachid
Rachid
5 août 2021
Lire plus
Simplement incontournable ! Je ne ferais plus jamais sans. J’ai été pris en charge sérieusement dès mon premier appel. Tout a été super rapide. J’ai été conseillé puis j’ai surtout eu des réponses claires et un support fiable. Bref je recommande à 100%.
Jocelyne
Jocelyne
17 octobre 2022
Lire plus
Merci Sinistra. 1400€ supplémentaires récupérés pour mon dégât des eaux. Un parcours du combattant mais grâce à votre expert, j’ai obtenu de quoi faire toutes mes réparations.
Pieter
Pieter
23 novembre 2020
Lire plus
👍 Chez moi dès le lendemain du cambriolage. Je pensais batailler avec l’assureur pour obtenir 4000€ d’indemnités. Résultat: je m’en sors avec 6700€ et rien à débourser ! Merci Sinistra !
Fatima
Fatima
13 mars 2022
Lire plus
Service exceptionnel et irréprochable que je recommande vivement . Mon dossier a été défendu comme il se doit, même mieux qu’espéré. Malgré la complexité du sinistre, Sinistra a fait preuve de professionnalisme dans leur expertise.
Gabriel
Gabriel
11 janvier 2023
Lire plus
Le contre-expert Sinistra m’a fait gagner 1800€ de plus par rapport à ce que me proposait la compagnie d’assurance pour mon incendie : que demander de plus ! Je recommande.

Questions fréquentes

A la recherche d’informations supplémentaires au sujet de l’expertise en protection juridique ? De vos droits de contestation après un décision d’assurance ? Retrouverez ici les questions les plus fréquentes posées par nos clients.
1Dans quelles situations dois-je avoir le réflexe d'utiliser ma protection juridique ?

Il est important de faire appel à un expert en protection juridique dans diverses situations où vous pourriez avoir besoin d'une assistance légale pour défendre vos intérêts ou vos droits en tant qu'assuré. Voici quelques exemples de situations où il serait judicieux de recourir à votre protection juridique :

  1. Litiges avec votre assureur : Si vous rencontrez des désaccords ou des litiges avec votre compagnie d'assurance concernant le règlement d'un sinistre, le montant de l'indemnisation, ou toute autre question liée à votre police d'assurance habitation, votre protection juridique peut vous aider à résoudre ces différends.
  2. Litiges avec des tiers : Si vous êtes impliqué dans un litige avec un tiers en lien avec votre domicile, par exemple des voisins pour des problèmes de bruit, de limite de propriété, ou tout autre conflit de voisinage, votre protection juridique peut vous fournir une assistance juridique pour résoudre le litige.
  3. Problèmes de responsabilité civile : Si quelqu'un se blesse sur votre propriété et envisage de vous poursuivre en justice, votre protection juridique peut vous aider à vous défendre contre les réclamations de responsabilité civile.
  4. Litiges en matière de construction ou de rénovation : Si vous avez des différends avec des entrepreneurs ou des professionnels du bâtiment concernant des travaux de construction ou de rénovation effectués sur votre propriété, votre protection juridique peut vous assister dans la résolution de ces conflits.
  5. Contentieux locatifs : Si vous êtes propriétaire bailleur, votre protection juridique peut vous aider à gérer les litiges avec vos locataires, tels que les problèmes de paiement de loyer, les litiges liés à la résiliation du bail, ou les dommages causés par les locataires.

En résumé, la protection juridique en assurance habitation est conçue pour vous fournir une assistance juridique dans un large éventail de situations juridiques liées à votre foyer, que ce soit pour défendre vos droits en tant que sinistré ou pour vous aider à résoudre des conflits avec des tiers. Il est recommandé de consulter les termes et conditions de votre police d'assurance habitation pour connaître les détails spécifiques de votre protection juridique et les situations couvertes.

2Comment savoir si j'ai une protection juridique ?

Pour savoir si vous bénéficiez d'une protection juridique dans le cadre de votre assurance habitation, vous pouvez utiliser les processus suivants :

  1. Contactez Sinistra : si vous avez des difficultés à comprendre les termes de votre contrat d'assurance habitation ou si vous souhaitez obtenir une clarification sur la couverture de votre protection juridique, vous pouvez contacter un de nos experts. En tant que défenseurs des sinistrés, nous vous assistons dans l'analyse de vos polices d'assurance. Nous pouvons également vous conseiller sur la marche à suivre en cas de litige ou de situation nécessitant une assistance juridique.
  2. Consultez votre contrat d'assurance : si vous maitrisez le jargon des assurances, examinez attentivement votre contrat d'assurance habitation. Recherchez les sections relatives aux garanties et aux couvertures incluses dans vos conditions générales. Habituellement, les détails concernant l'assistance par un expert en protection juridique sont mentionnés dans cette section.
  3. Contactez votre compagnie d'assurance ou votre courtier : si vous n'êtes pas sûr de la présence d'une protection juridique dans votre police d'assurance habitation, vous pouvez contacter directement votre compagnie d'assurance ou votre courtier. Demandez-leur de vous confirmer si vous bénéficiez d'une protection juridique après sinistre et quelles sont les conditions de cette couverture.
3Comment puis-je faire en sorte que ma protection juridique après sinistre couvre les honoraires de l'expert que je choisis ?

Pour garantir la prise en charge des honoraires de l'expert de votre choix par votre protection juridique, il vous suffit de nous contacter. L'un de nos spécialistes examinera attentivement votre situation et vous rendra un avis complet. Cette évaluation vous éclairera sur la possibilité que votre contrat prenne en charge intégralement ou partiellement les frais de contre-expertise. N'hésitez pas à nous solliciter. Sinistra est là pour vous guider à travers ce processus de manière simple et efficace.

4Combien coûte la contre-expertise si ma protection juridique ne couvre qu'une partie des frais ?

Ne vous inquiétez pas ! Si votre assurance juridique ne couvre qu'une partie des frais de contre-expertise, une prise en charge partielle est généralement prévue dans tous les contrats. Cependant, le niveau de cette prise en charge peut varier selon les termes de votre contrat et la compagnie d'assurance. Nous évaluons cela avec vous lors de la remise du premier avis gratuit et sans engagement. Ainsi, vous aurez une idée précise des éventuels coûts et pourrez prendre des décisions en toute connaissance de cause.

5Comment demander à ma protection juridique de vous mandater ?

Pour demander à votre protection juridique de nous mandater, il vous suffit de communiquer notre nom, Sinistra, comme choix d'expert. Nous sommes connus par toutes les compagnies d'assurance en Belgique. Si vous préférez, nous pouvons même prendre en charge ces démarches à votre place, vous permettant ainsi de gagner un temps précieux.

Une fois cette demande effectuée, votre protection juridique vérifiera la couverture du sinistre ou du litige en cours. En quelques jours, elle nous enverra la mission d’expertise. Dès réception de ce mandat, l'un de nos experts en protection juridique Sinistra prendra contact avec vous pour convenir d'un premier rendez-vous. Ce processus garantit une prise en charge efficace et rapide de votre dossier.

6 Utiliser ma protection juridique signifie-t-il que je suis en litige avec mon assureur ?

Non, vous cotisez pour une protection juridique spécifiquement quand vous rencontrez ce type de problème : donc utilisez-la !

Soyez rassuré, en Belgique, avoir recours à un expert privé (ou à un avocat en assurance protection juridique) est un droit fondamental. Dans ce cadre, votre compagnie d’assurances prend en charge les frais de contre-expertise, ce qui signifie que vous n'aurez aucun litige avec elle à ce sujet. L'assistance par un contre-expert est expressément prévue pour offrir la tranquillité d’esprit à l’assuré lors d'une épreuve difficile telle qu'un sinistre. Cela vous permet de bénéficier d'un accompagnement professionnel tout en ayant l'assurance que vos intérêts sont pris en compte de manière équitable. N'hésitez pas et contactez Sinistra, votre expert en protection juridique.

7Pour quels types de sinistre Sinistra est-il compétent ?

Nos compétences couvrent les domaines d'intervention courants dans les assurances habitation en Belgique, comprenant notamment les dégâts des eaux, les incendies, les explosions, les cambriolages, les tempêtes, les inondations, les catastrophes naturelles, les actes de vandalisme, les heurts, les contaminations de mérule, les bris de vitre, et bien d'autres.

Notre expertise après sinistre est polyvalente. Les experts Sinistra sont spécialement formés pour analyser chaque sinistre de manière approfondie et individualisée. Notre équipe est habilitée à enquêter sur les causes des dommages, à évaluer leurs conséquences, et à négocier une indemnisation maximale en votre faveur. Vous pouvez donc avoir confiance en notre capacité à défendre vos intérêts avec fermeté et détermination.

8Mon courtier m'impose un expert en protection juridique : a t-il le droit ?

Non ! Il est essentiel de souligner que votre courtier n'a aucune autorité pour vous imposer le choix du contre-expert. Selon la législation en vigueur, vous bénéficiez d'une totale liberté pour sélectionner l'expert qui mènera la contre-expertise. Cette disposition légale garantit votre autonomie tout au long du processus et vous permet de faire appel à un professionnel de votre choix, impartial et aligné sur vos intérêts. Ainsi, vous maintenez le contrôle sur la procédure de contre-expertise, ce qui assure une évaluation neutre et adaptée à vos besoins spécifiques.

9Est-il risqué de choisir un expert parmi la liste de partenaires proposée par ma compagnie d'assurance ?

Il est effectivement risqué de choisir un expert parmi la liste de partenaires proposée par votre compagnie d'assurance. De nombreux assureurs et compagnies spécialisées en protection juridique établissent des partenariats avec des bureaux d'expertise. Cependant, il convient de rester vigilant. Certains de ces partenaires peuvent avoir des accords de limitation d'honoraires, ce qui pourrait restreindre au maximum le temps consacré à votre défense.

En cas de contestation d'une décision d'assurance, faire appel à un expert privé présente l'avantage de bénéficier de la représentation impartiale. Il est raisonnable de douter de la neutralité totale des experts partenaires des compagnies d'assurance. Dans cette optique, il est préférable de privilégier un expert en protection juridique neutre tel que Sinistra, garantissant ainsi une défense équitable de vos intérêts.

10Pourquoi un expert en protection juridique est également désigné comme expert d'assuré ou contre-expert ?

Les termes « expert protection juridique », « expert d'assuré » ou « contre-expert » désignent tous la même fonction.

En outre, il existe de nombreux autres synonymes tels que « expert privé », « expert indépendant », « expert incendie », « expert après sinistre », ou encore « expert sinistre ». Le langage spécifique aux assurances peut parfois prêter à confusion en raison de ces multiples termes. Cependant, peu importe le titre utilisé, Sinistra demeure le défenseur des sinistrés en Belgique, offrant expertise et assistance pour protéger les intérêts des assurés de manière équitable et efficace.

Besoin d’un expert ? Discutons-en.

Faites vous épauler dans vos démarches. Nos conseillers sont disponibles par téléphone ou par mail du lundi au samedi de 9h à 19h. Une urgence ? Notre tchat est ouvert 24h/24 et 7j/7.