Description du poste : Gestionnaire sinistre IARD
En tant que gestionnaire sinistre chez Sinistra, vous exercez une double fonction alliant gestion des dossiers d’assurance et soutien opérationnel à la direction. Votre rôle consiste à :
- Accompagner les assurés victimes d’un sinistre tout au long du processus de gestion et de règlement de leur dossier.
- Assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers d’expertise, en collaboration avec nos experts de terrain.
- Apporter un soutien direct à la direction, notamment dans l’organisation interne, la gestion administrative et le suivi de projets stratégiques.
Vous êtes un interlocuteur privilégié de nos clients, de nos experts et de nos partenaires, notamment les compagnies d’assurances, courtiers, avocats et bureaux d’expertise.
Votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à gérer les priorités contribuent directement à la qualité de notre accompagnement.
Les missions et responsabilités d’un gestionnaire sinistre IARD
Au quotidien, vous intervenez dans les différentes étapes de la gestion des dossiers de sinistres habitation.
Gestion et suivi des dossiers de sinistres
- Assurer le suivi administratif des dossiers d’expertise et de contre-expertise.
- Rédiger et assurer le suivi des courriers et communications liés aux dossiers.
- Veiller à la bonne organisation, à l’actualisation et à l’archivage des documents.
- Suivre l’avancement des dossiers et effectuer les relances nécessaires.
- Participer au reporting et au suivi des activités du service.
Coordination des experts et des intervenants
- Organiser et coordonner les agendas de nos experts en bâtiment.
- Planifier les interventions et réunions d’expertise.
- Faciliter les échanges entre les assurés, les experts, les contre-experts et les différents intervenants.
- Assurer une communication efficace avec les compagnies d’assurances, courtiers et bureaux d’expertise.
Relation client et soutien à la direction
- Accompagner nos clients avec professionnalisme, empathie et réactivité.
- Répondre aux demandes des assurés et leur apporter des informations claires sur l’évolution de leur dossier.
- Présenter nos services et orienter commercialement les prospects vers les solutions adaptées à leur situation.
- Soutenir la direction et votre manager dans certaines tâches administratives et organisationnelles.
- Participer à l’amélioration de nos procédures internes et au développement de projets stratégiques.
Profil recherché : Gestionnaire de sinistres bilingue FR/NL
Chez Sinistra, nous accordons autant d’importance à votre personnalité qu’à votre expérience professionnelle.
Nous recherchons un(e) gestionnaire sinistre rigoureux(se), ambitieux(se) et motivé(e), souhaitant évoluer durablement au sein d’une entreprise en pleine croissance.
Formation et expérience
- Vous disposez d’une expérience démontrable en gestion administrative de dossiers dans le secteur des assurances, du courtage ou de l’expertise habitation.
- Vous possédez des connaissances de base en assurances IARD. Une expérience dans la gestion des sinistres habitation constitue un atout important.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l’aise avec les environnements numériques.
Compétences linguistiques
- Vous maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Le français constitue la langue de travail principale de cette fonction.
- Une maîtrise professionnelle des deux langues est indispensable.
Qualités personnelles
- Vous possédez d’excellentes capacités de communication écrite et orale.
- Vous êtes orienté(e) client et possédez un véritable sens du service.
- Vous êtes capable de présenter nos services avec aisance et conviction.
- Vous travaillez avec rigueur, méthode et précision.
- Vous êtes organisé(e) et savez gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Vous appréciez le travail en équipe et favorisez la collaboration.
- Vous faites preuve de flexibilité et savez vous adapter à un environnement en évolution.
- Vous êtes empathique et sensible à la protection des consommateurs.
Votre état d’esprit fait la différence : vous souhaitez exercer un métier utile, contribuer à la défense des assurés et participer activement au développement d’une entreprise ambitieuse.
Un emploi de gestionnaire sinistre avec de nombreux avantages
Chez Sinistra, nous sommes convaincus que la qualité du travail passe également par le bien-être et l’épanouissement de nos collaborateurs.
Nous proposons un environnement professionnel stimulant, des perspectives d’évolution et un package salarial particulièrement attractif.
Contrat et rémunération
- Contrat à durée indéterminée (CDI).
- Emploi à temps plein.
- Salaire très attractif, déterminé en fonction de votre expérience et de votre profil.
- Voiture de société haut de gamme.
- Assurances.
- Chèques-repas et éco-chèques.
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Semaine de travail de 38 heures réparties sur 4,5 jours.
- Une demi-journée libre chaque semaine, représentant environ 47 à 48 demi-journées libres supplémentaires sur l’année.
- Télétravail.
- 25 jours de congé par an, auxquels s’ajoutent les jours fériés.
Équipements et avantages complémentaires
- Ordinateur portable et smartphone.
- Abonnement téléphonique à usage professionnel et privé.
- Forfait Internet à domicile.
- Place de parking privée.
- Nombreuses possibilités de développement personnel et professionnel.
Un environnement de travail moderne à Bruxelles
Vous travaillez au sein de nos bureaux rénovés situés à Anderlecht, dans le quartier Erasme à Bruxelles, facilement accessibles en voiture, en bus et en métro. Vous bénéficiez notamment :
- D’espaces de travail modernes et confortables.
- D’un restaurant d’entreprise.
- D’une salle de fitness.
- D’espaces de détente et d’un lounge.
Vous rejoignez une équipe à taille humaine au sein d’une entreprise belge en pleine croissance.
Pourquoi rejoindre Sinistra ?
Qui est Sinistra ?
Sinistra est une enseigne belge spécialisée dans la contre-expertise, l’expertise en bâtiment et la défense des consommateurs.
Nous accompagnons notamment les particuliers confrontés à un sinistre habitation : dégât des eaux, incendie, tempête, inondation et autres dommages couverts par les assurances.
Nos experts d’assurés, également appelés contre-experts, interviennent pour défendre les intérêts des sinistrés, évaluer leurs dommages et les représenter dans leurs échanges avec les compagnies d’assurances.
Notre ambition est de rendre l’expertise indépendante accessible aux consommateurs et de leur permettre de défendre efficacement leurs droits.
La détermination, l’esprit d’équipe et la flexibilité guident notre travail quotidien.
Postulez à notre emploi de gestionnaire sinistre à Bruxelles
Vous disposez d’une expérience en gestion de dossiers d’assurance ou de sinistres et maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais ? Cet emploi de gestionnaire sinistre est fait pour vous ! Nous serions ravis de découvrir votre profil.
Chez Sinistra, nous constituons en permanence un vivier de talents afin d’identifier les professionnels susceptibles de rejoindre notre équipe lors de futures opportunités. Même lorsqu’aucun recrutement immédiat n’est en cours, vous pouvez nous transmettre votre candidature.
Envoyez-nous votre CV et faites le premier pas vers une nouvelle opportunité professionnelle chez Sinistra.
