Sinistra,
uw tegenexpert

Het oneens met uw verzekeringsmaatschappij? Laat u dan vertegenwoordigen door een tegenexpert van Sinistra. De tegenexpertise heeft als doel om elke beslissing of vergoeding die u onrechtvaardig vindt aan te vechten, te onderzoeken en opnieuw te onderhandelen. Met Sinistra staat u nooit meer alleen tegenover uw verzekeraar.

Contre-expert Sinistra en discussion avec un expert de l'assureur
Contre-expert Sinistra en discussion avec un expert d'assurance

Een tegenexpert voor een betere schadevergoeding

Bent u ontevreden over het schadeloosstellingsvoorstel van de expert van uw verzekeringsmaatschappij? Geen zorgen, Sinistra helpt u bij het betwisten van uw schadevergoeding na een woning-schadegeval. Door elk onderdeel van uw dossier grondig te bekijken, streeft onze tegenexpert ernaar om met de verzekeraar de maximale vergoeding te heronderhandelen die u toekomt. Deze procedure voor verzekerden wordt tegenexpertise genoemd.

Wat is een tegenexpertise ?

Bij een meningsverschil met uw verzekeraar is het essentieel om niet alleen te staan. Tegenexpertise is een procedure na de eerste expertise, vaak bij een geschil na een schadegeval. Hierbij wordt de beoordeling van de verzekeringsdeskundige betwist, met als doel een eerlijke schadevergoeding te verkrijgen via een onpartijdige evaluatie door een onafhankelijke expert, wat zorgt voor rechtvaardigheid in verzekeringsprocedures.

Concreet houdt tegenexpertise in dat u zich laat vertegenwoordigen door een tegenexpert om een ongunstige beslissing of een te laag schadeloosstellingsvoorstel van de verzekeraar aan te vechten. Nadat deze expert de geleden schade van de verzekerde grondig heeft bestudeerd, start hij nieuwe onderhandelingen met de expert van de verzekeringsmaatschappij. Het doel: uw gelijk krijgen en u volledig tevreden stellen.

Proces van tegenexpertise

In tegenstelling tot de schade-expertise start de tegenexpertise niet meteen bij het ontstaan van een schadegeval, maar aan het einde van de schaderegeling, wanneer de verzekerde ontevreden is over de expertise van zijn verzekeraar. Onze tegenexperten organiseren hun bijstand daarom in 4 stappen. Deze methodiek stelt hen in staat de onderhandelingen weer in handen te nemen en in uw voordeel te laten verlopen.

Analyse van uw dossier

STAP 1

Deze eerste stap is erg belangrijk. Om uw dossier snel te kunnen aanpakken, starten we met een grondige verkenning van uw situatie vanuit alle invalshoeken. Nadat u ons de reden van uw betwisting heeft uitgelegd, analyseren we alle voorwaarden van uw contract. Deze diepgaande analyse stelt ons in staat om alle mogelijkheden voor heronderhandeling te detecteren. Na goedkeuring van uw dossier plant onze tegenexpert een eerste afspraak in.

Tegenspraakexpertise

STAP 2

Tijdens een eerste gesprek bij u ter plaatse bekijken we uw dossier met een praktische blik. Nadat we de nodige controles hebben uitgevoerd, foto’s van de locatie hebben genomen, de beschadigde goederen hebben vastgesteld, de verliezen hebben geïnventariseerd en de relevante documenten hebben verzameld, stellen we samen een strategie voor betwisting op. Tot slot, om u gerust te stellen, leggen we u het proces stap voor stap uit, tot aan de uitbetaling van uw nieuwe schadevergoeding.

Opmaak van uw dossier

STAP 3

In deze fase brengt onze tegenexpert alles wat hij ter plaatse bij het schadegeval heeft vastgesteld in overeenstemming met de algemene voorwaarden van uw contracten. Dankzij zijn ervaring en kennis van het verzekeringsrecht stelt hij een goed onderbouwd dossier op waarin de zwakke punten van de expertise van uw verzekeraar worden belicht. Zodra het dossier klaar is, gaan we over tot de heronderhandeling van uw schadevergoeding.

Heronderhandeling

STAP 4

Deze laatste, beslissende stap vindt meestal nog bij u thuis plaats. Onze tegenexpert ontmoet de vertegenwoordiger van uw verzekeringsmaatschappij om de betwiste schadevergoeding opnieuw te onderhandelen. We zetten al onze onderhandelingskracht en expertise in om de vooraf vastgestelde vergoeding aanzienlijk te verhogen. Zodra er een akkoord is bereikt tussen de partijen, begeleidt en adviseert het Sinistra-team u tot de uitbetaling van de vergoeding.

Een gratis tegenexpert ?

Eerlijk gezegd spreken we niet van een gratis tegenexpert, maar van kosten die door de verzekeringsmaatschappij worden gedekt. In België dekken de meeste woningverzekeringen (juridische bescherming) de kosten van tegenexpertises. De tegenexpert van Sinistra komt dus meestal tussen zonder dat de gedupeerden ook maar een cent moeten voorschieten. Als kers op de taart verzorgt ons team ook alle facturatie naar uw verzekeraar toe. Er wordt dus ook geen voorschot van u gevraagd.

Waarom kiezen voor een tegenexpert van Sinistra ?

Kiezen voor Sinistra betekent de garantie om bijgestaan te worden door een gekwalificeerde en toegewijde tegenexpert. In heel België is onze reputatie gebouwd op onze knowhow in onderhandelingstechnieken. We werken nauw samen met gedupeerden om hun rechten te doen gelden en hun belangen te verdedigen. Met als doel een snel nieuw schadeloosstellingsvoorstel te verkrijgen, vindt ons expertteam een verstandige overeenkomst met uw verzekeraar. Sinistra: de keuze voor vertrouwen.

Duizenden gedupeerden vertrouwen op ons. En u?

Net als steeds meer verzekerden vertrouwden zij hun schadegeval toe aan Sinistra. Ontdek waarom.
Sinistra NL - Dimitri
Dimitri

24 augustus 2024

Tegenexpertise van topniveau! Na waterschade minimaliseerde de verzekering de schade. Sinistra analyseerde, bracht argumenten aan en behaalde een drie keer hogere schadevergoeding. Zonder hen waren we benadeeld geweest.

Sinistra NL - Marleen
Marleen

22 november 2024

We bevelen hen aan ! Na een storm weigerde de verzekering te vergoeden, met het argument dat de gemeente niet getroffen was. Sinistra bewees het tegendeel en behaalde een gunstige uitspraak. Zonder hen hadden we niets gekregen. Een echte opluchting.

Sinistra NL - Jan
Jan

16 juni 2021

Na waterschade in ons huis heeft Sinistra ons dossier met opmerkelijk professionalisme opgevolgd. Dankzij hun tussenkomst werd de schadevergoeding verhoogd. Een waardevolle steun na het schadegeval. ????

Sinistra NL - Nathalie
Nathalie

26 oktober 2023

Slachtoffers van een overstroming, we waren volledig de weg kwijt. Sinistra nam alles weer in handen, pleitte voor ons en behaalde een echte schadevergoeding. Doeltreffend, menselijk… en geducht wanneer nodig.

Sinistra NL - Patrick
Patrick

9 juli 2024

Uitzonderlijke en onberispelijke service die ik ten zeerste aanbeveel. Mijn branddossier werd verdedigd zoals het hoort, zelfs beter dan verwacht. Ondanks de complexiteit van het schadegeval toonde Sinistra professionaliteit in hun expertise. 🙂

Sinistra NL - Hilde
Hilde

30 april 2023

We wisten niet dat Sinistra bestond. Aangename verrassing om onze schadevergoeding met bijna 20% te zien stijgen. Goed verzekerd zijn is belangrijk, maar het is jammer dat je je rechten moet verdedigen om te krijgen waar je recht op hebt. Nogmaals bedankt, Sinistra!

Sinistra NL - Idriss
Idriss

18 januari 2025

✅ Infiltraties via het dak, conflict met de buur en de syndicus… Sinistra nam het over, onderhandelde krachtig met de verzekering en bracht de situatie in beweging. Dankzij hen werd het schadegeval eindelijk erkend en vergoed.

Sinistra NL - Tamara
Tamara

7 december 2022

Zeer tevreden! Na onze inbraak stelde de verzekeringsdeskundige een veel te lage schadevergoeding voor. Dankzij Sinistra kregen we 3.670 € extra. Hun tussenkomst maakte het verschil 🙌 . Ik beveel hen ten zeerste aan.

Sinistra NL - Koen
Koen

5 februari 2025

Dank aan al uw teams! Na de brand waren we de weg kwijt. Sinistra nam alles in handen: de formaliteiten, onderhandelingen en de verdediging van onze rechten. Het resultaat: een maximale schadevergoeding. Een waardevolle service voor alle gedupeerden in België.

Sinistra NL - Sofia
Sofia

13 september 2022

Waterschade 💧: de verzekering stelde 1.200 € voor. Met Sinistra kregen we 4.850 €. Hun expertise maakte het verschil. Snel, duidelijk, en uiterst doeltreffend. Bedankt voor de strijd aan onze zijde🤝.

Marleen
Marleen
22 november 2024
We bevelen hen aan ! Na een storm weigerde de verzekering te vergoeden, met het argument dat de gemeente niet getroffen was. Sinistra bewees het tegendeel en behaalde een gunstige uitspraak. Zonder hen hadden we niets gekregen. Een echte opluchting.
Jan
Jan
16 juni 2021
Na waterschade in ons huis heeft Sinistra ons dossier met opmerkelijk professionalisme opgevolgd. Dankzij hun tussenkomst werd de schadevergoeding verhoogd. Een waardevolle steun na het schadegeval.
Tamara
Tamara
7 december 2022
Zeer tevreden! Na onze inbraak stelde de verzekeringsdeskundige een veel te lage schadevergoeding voor. Dankzij Sinistra kregen we 3.670 € extra. Hun tussenkomst maakte het verschil 🙌 . Ik beveel hen ten zeerste aan.
Idriss
Idriss
18 januari 2025
✅ Infiltraties via het dak, conflict met de buur en de syndicus… Sinistra onderhandelde krachtig met de verzekering en bracht de situatie in beweging. Dankzij hen werd het schadegeval eindelijk erkend en vergoed.
Koen
Koen
5 februari 2025
Dank aan al uw teams! Na de brand waren we de weg kwijt. Sinistra nam alles in handen: de formaliteiten, onderhandelingen en de verdediging van onze rechten. Het resultaat: een maximale schadevergoeding. Een waardevolle service voor alle gedupeerden in België.
Patrick
Patrick
9 juli 2024
Uitzonderlijke en onberispelijke service die ik ten zeerste aanbeveel. Mijn branddossier werd verdedigd zoals het hoort, zelfs beter dan verwacht. Ondanks de complexiteit van het schadegeval toonde Sinistra professionaliteit in hun expertise. 🙂

Veelgestelde vragen

Bent u op zoek naar meer informatie over tegenexpertise ? Hieronder vindt u de meest gestelde vragen door onze klanten.
1Mijn verzekeringsmaatschappij weigert de tegenexpertise : wat kan ik doen ?

Geen enkele Belgische woningverzekeraar kan de tegenexpertise weigeren. Artikel 121 van de wet van 4 april 2014 betreffende verzekeringen bepaalt dat als de gedupeerde het niet eens is met het voorstel van de verzekeraar, hij een tegenexpert naar keuze kan aanduiden.

2Betekent het aanstellen van een tegenexpert dat ik in conflict ben met de verzekeraar ?

Geen stress ! In België is vertegenwoordiging door een onafhankelijke expert een recht. Omdat uw verzekeraar de kosten van de tegenexpertise betaalt, is er geen sprake van een conflict. U hebt het volste recht het oneens te zijn met een beslissing en deze aan te vechten. De bijstand van een tegenexpert is precies bedoeld om de verzekerde gemoedsrust te bieden bij de afhandeling van zijn schadegeval.

3Zou het niet effectiever zijn om een advocaat in te schakelen ?

Nee, want tegenexpertise is speciaal voor dit soort situaties bedoeld. De tegenexpert stelt u in staat om nieuwe onderhandelingen met de verzekeringsmaatschappij te starten zonder de dure, strenge en tijdrovende juridische weg te bewandelen. Geef dus de voorkeur aan een tegenexpert boven een advocaat in verzekeringszaken wanneer het gaat om een probleem met schadevergoeding na een schadegeval.

4Mijn makelaar dringt zijn eigen tegenexpert op : heeft hij het recht ?

Neen. Uw makelaar kan u niet dwingen om zijn partner-tegenexpert te kiezen. Zoals de wet bepaalt, is de verzekerde volledig vrij om de expert aan te stellen die de tegenexpertise zal uitvoeren. Wees waakzaam als uw makelaar aandringt op het aanwijzen van zijn partner-tegenexpert.

5Mijn syndicus laat mij geen tegenexpertise opstarten : is dat wettelijk ?

De keuze van de tegenexpert ligt bij de verzekeringnemer. In de meeste gevallen is dat de verzekerde zelf. In mede-eigendom wordt de verzekeringnemer echter vertegenwoordigd door de syndicus. Dat betekent dat een tegenexpertise mogelijk is, op voorwaarde dat de raad van mede-eigenaars hiervoor toestemming geeft.

Dergelijke situaties zijn vaak complex. Een adviseur van Sinistra helpt u graag verder met de te volgen stappen.

6Welke oplossing stelt u voor als mijn contract slechts een gedeeltelijke dekking biedt voor de kosten van een tegenexpertise ?

Steeds meer verzekerden laten zich verleiden door goedkope woningverzekeringen. Het nadeel is dat de dekking vaak minimaal is. Als u zich in deze situatie bevindt, zullen onze medewerkers samen met u op zoek gaan naar een oplossing op maat.

7Is de tegenexpert van Sinistra volledig onafhankelijk ?

Ja, de tegenexpert van Sinistra is volledig onafhankelijk. Wij treden uitsluitend op om uw belangen te verdedigen, in alle onpartijdigheid. We ontvangen geen enkele financiering, instructie of druk van verzekeraars. Onze enige opdracht is ervoor zorgen dat u een eerlijke, volledige en rechtmatige schadevergoeding krijgt, op basis van een grondige en objectieve analyse van de schade. Bij Sinistra geniet u van een begeleiding die volledig vrij is van belangenconflicten.

8Wat zijn de interventiedomeinen van de tegenexpert van Sinistra ?

Ons expertisegebied valt onder alles wat gedekt wordt door woningverzekeringen: waterschade, brand, diefstal, storm, overstroming, natuurramp, vandalisme, botsing, huiszwam, glasbreuk,… We staan alle verzekerden in België bij die onder dit contractueel kader vallen.

Aangezien elk schadegeval uniek is, doet Sinistra er alles aan om uw begeleiding zo persoonlijk mogelijk te maken. Bent u bijvoorbeeld slachtoffer van een schadegeval veroorzaakt door brand, dan wijzen wij u een gespecialiseerde brand-tegenexpert toe. We laten geen enkel detail achterwege om uw schadevergoeding te optimaliseren.

9Komen uw tegenexperten overal in België ter plaatse ?

Op zoek naar een tegenexpert in Brussel, Wallonië of Nederlandstalig Vlaanderen? Wij beschikken over een netwerk van schade-experten in heel België. Dankzij deze nabijheid kennen we de specifieke kenmerken van elke regio en kunnen we snel ter plaatse zijn om u bij te staan.

10Zijn de diensten van Sinistra beschikbaar voor professionals ?

Ja, onze tegenexperten zijn ook gekwalificeerd voor professionals. Onze medewerkers beschikken over een brede waaier aan expertise om u te ondersteunen. Sinistra wordt door tal van ondernemingen gemandateerd voor: expertise van handelszaken, horeca-expertise, kunstexpertise, goederenexpertise, landbouwkundige en industriële expertise.

Een expert nodig? Laten we erover praten.

Doe uw rechten gelden tegenover uw verzekeraar. Onze adviseurs zijn telefonisch of via e-mail bereikbaar van maandag tot zaterdag, van 9u tot 19u. Een noodgeval? Onze chat is 24/7 beschikbaar.