Beschrijving van de functie
Functieomschrijving: Schadebeheerder (BOAR)
Als schadebeheerder bij Sinistra vervul je een veelzijdige functie waarin het beheer van verzekerings- en schadedossiers wordt gecombineerd met operationele ondersteuning van de directie.
Je taken omvatten onder meer:
- Het begeleiden van verzekerden die schade hebben geleden, gedurende het volledige proces van schadebeheer en schadeafhandeling.
- Het administratief beheren en opvolgen van expertisedossiers, in nauwe samenwerking met onze experten op het terrein.
- Het rechtstreeks ondersteunen van de directie bij de interne organisatie, administratieve werkzaamheden en de opvolging van strategische projecten.
Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten, experten en professionele partners, waaronder verzekeringsmaatschappijen, verzekeringsmakelaars, advocaten en expertisebureaus.
Dankzij je nauwkeurigheid, klantgerichtheid en vermogen om prioriteiten te stellen, draag je rechtstreeks bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening.
Uw verantwoordelijkheden
Taken en verantwoordelijkheden van een schadebeheerder (BOAR)
Als schadebeheerder bij Sinistra ben je dagelijks betrokken bij de verschillende fasen van het beheer en de opvolging van schadedossiers met betrekking tot woningen.
Beheer en opvolging van schadedossiers
- Instaan voor de administratieve opvolging van expertise- en tegenexpertisedossiers.
- Opstellen en opvolgen van briefwisseling en communicatie met betrekking tot de dossiers.
- Zorgen voor een gestructureerde organisatie, actualisering en archivering van documenten.
- De voortgang van schadedossiers bewaken en waar nodig herinneringen versturen.
- Meewerken aan de rapportering en opvolging van de activiteiten binnen de dienst.
Coördinatie van experten en andere betrokken partijen
- Organiseren en coördineren van de agenda’s van onze bouwexperten.
- Inplannen van plaatsbezoeken en expertisevergaderingen.
- De communicatie en samenwerking tussen verzekerden, experten, tegenexperten en andere betrokken partijen faciliteren.
- Zorgen voor een vlotte en professionele communicatie met verzekeringsmaatschappijen, verzekeringsmakelaars en expertisebureaus.
Klantencontact en ondersteuning van de directie
- Onze klanten op een professionele, empathische en klantgerichte manier begeleiden en snel inspelen op hun vragen.
- Vragen van verzekerden beantwoorden en hen duidelijk informeren over de voortgang van hun schadedossier.
- Onze diensten op een overtuigende manier voorstellen en potentiële klanten begeleiden naar de oplossingen die het best aansluiten bij hun situatie.
- De directie en je leidinggevende ondersteunen bij diverse administratieve en organisatorische taken.
- Actief bijdragen aan de verbetering van onze interne procedures en de uitwerking van strategische projecten.
Uw profiel
Gezocht profiel: Tweetalige schadebeheerder NL/FR
Bij Sinistra hechten we evenveel belang aan je persoonlijkheid als aan je professionele ervaring.
We zijn op zoek naar een nauwkeurige, ambitieuze en gemotiveerde schadebeheerder die zich op lange termijn wil ontwikkelen binnen een sterk groeiende onderneming.
Opleiding en ervaring
- Je beschikt over aantoonbare ervaring in het administratief beheer van dossiers binnen de verzekeringssector, de verzekeringsmakelaardij of de woningexpertise.
- Je hebt een basiskennis van BOAR-verzekeringen. Ervaring met het beheer van woningschadedossiers is een belangrijke troef.
- Je beheerst de gebruikelijke informaticatoepassingen en voelt je thuis in een digitale werkomgeving.
Talenkennis
- Je beheerst zowel het Frans als het Nederlands uitstekend, mondeling en schriftelijk.
- Frans is de belangrijkste werktaal voor deze functie.
- Een professionele beheersing van beide talen is onmisbaar.
Persoonlijke vaardigheden
- Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
- Je bent klantgericht en hebt een sterk gevoel voor dienstverlening.
- Je kunt onze diensten op een vlotte en overtuigende manier voorstellen.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en met oog voor detail.
- Je bent goed georganiseerd en kunt meerdere dossiers tegelijkertijd beheren.
- Je werkt graag in teamverband en hecht veel belang aan een goede samenwerking.
- Je bent flexibel en kunt je vlot aanpassen aan een voortdurend veranderende werkomgeving.
- Je bent empathisch en draagt consumentenbescherming een warm hart toe.
Jouw ingesteldheid maakt het verschil: je wilt een betekenisvolle job uitoefenen, bijdragen aan de verdediging van de belangen van verzekerden en actief meewerken aan de verdere groei van een ambitieuze onderneming.
Ons aanbod
Een job als schadebeheerder met tal van voordelen
Bij Sinistra zijn we ervan overtuigd dat kwalitatief werk hand in hand gaat met het welzijn en de persoonlijke ontplooiing van onze medewerkers.
Daarom bieden we een stimulerende werkomgeving, aantrekkelijke doorgroeimogelijkheden en een bijzonder competitief loonpakket.
Contract en verloning
- Contract van onbepaalde duur (vast contract).
- Voltijdse tewerkstelling.
- Zeer aantrekkelijk loon, afgestemd op je ervaring en profiel.
- Hoogwaardige bedrijfswagen.
- Verzekeringen.
- Maaltijdcheques en ecocheques.
Evenwicht tussen werk en privéleven
- Een werkweek van 38 uur, gespreid over 4,5 dagen.
- Elke week een halve dag vrij, goed voor ongeveer 47 tot 48 extra vrije halve dagen per jaar.
- Mogelijkheid tot telewerk.
- 25 vakantiedagen per jaar, bovenop de wettelijke feestdagen.
Werkmateriaal en bijkomende voordelen
- Laptop en smartphone.
- Telefoonabonnement voor professioneel en privégebruik.
- Internetvergoeding voor thuis.
- Privéparkeerplaats.
- Tal van mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Een moderne werkomgeving in Brussel
Je werkt vanuit onze vernieuwde kantoren in Anderlecht, in de buurt van Erasmus in Brussel. Onze locatie is vlot bereikbaar met de wagen, bus en metro.
Je geniet er onder meer van:
- Moderne en comfortabele werkplekken.
- Een bedrijfsrestaurant.
- Een fitnessruimte.
- Ontspanningsruimtes en een lounge.
Je komt terecht in een hecht team binnen een sterk groeiende Belgische onderneming.
Over Sinistra
Waarom kiezen voor Sinistra?
Wie is Sinistra?
Sinistra is een Belgische onderneming gespecialiseerd in tegenexpertise, bouwexpertise en de verdediging van consumentenbelangen.
Wij begeleiden onder meer particulieren die geconfronteerd worden met schade aan hun woning, zoals waterschade, brandschade, stormschade, overstromingsschade en andere schadegevallen die door hun verzekering gedekt zijn.
Onze experten, ook wel tegenexperten genoemd, verdedigen de belangen van verzekerden, beoordelen de geleden schade en vertegenwoordigen hen in hun contacten en onderhandelingen met verzekeringsmaatschappijen.
Onze ambitie is om onafhankelijke expertise toegankelijk te maken voor consumenten en hen te helpen hun rechten op een doeltreffende manier te verdedigen.
Vastberadenheid, teamgeest en flexibiliteit vormen de kernwaarden die ons dagelijks werk bepalen.
Solliciteer voor onze vacature als schadebeheerder in Brussel
Heb je ervaring met het beheer van verzekerings- of schadedossiers en beheers je zowel het Frans als het Nederlands uitstekend? Dan is deze vacature als schadebeheerder in Brussel misschien wel iets voor jou! We maken graag kennis met je.
Bij Sinistra bouwen we voortdurend aan een talentenpool van gekwalificeerde professionals die ons team bij toekomstige opportuniteiten kunnen versterken. Ook wanneer er op dat moment geen concrete vacature openstaat, kun je ons steeds je kandidatuur bezorgen.
Bezorg ons je cv en zet de eerste stap naar een nieuwe professionele uitdaging bij Sinistra.
